Chez Casa Mimi Créations, chaque article est conçu sur mesure selon vos choix de motifs, couleurs ou formes. En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
📦 Aucun retour ni échange possible
Tous nos produits étant entièrement personnalisés, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : modèle non conforme à la commande ou produit défectueux à réception).
✅ Produit endommagé ou erreur de notre part
Si, malgré notre soin, votre commande présente un défaut ou une erreur de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, avec :
- Une photo claire du produit concerné
- Votre numéro de commande
- Une explication du problème rencontré
Nous analyserons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement si la faute nous incombe).